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兴化供电公司亲情服务护航养殖业发展

发布时间:2016-3-23 9:22:00

据银多网了解,“感谢你们帮忙检修电路,消除安全隐患,这下我们用电放心了。”3月18日,兴化市中堡镇繁兵水产养殖基地负责人孔繁彬,对上门开展技术服务的兴化市供电公司工作人员表示感谢。

水产养殖业是兴化市农民增收致富的一个重要渠道。鉴于全市水产养殖面积70多万亩、养殖业分布广的现状,兴化市供电公司优化亲情服务,细化措施,积极做好电力保障工作。将养殖业用电纳入春检春查工作之列,建立专项服务档案,明确人员、责任和标准,组织人员主动深入各养殖小区和绿色养殖示范基地,对客户变压器、配电箱、保护器和供电线路全面进行“体检”;对通风、保暖、取水、照明等用电设施仔细排查,针对发现的问题和缺陷,及时向客户书面告知,标明隐患部位和可能导致的后果,并帮助制订落实整改方案和整改措施,积极消除各类隐患,确保客户安全用电;认真对客户应急发电设备做好测试,改进存在问题,确保性能完好,随时可投入使用;针对部分养殖户单电源供电且缺乏应急电源的现状,建议客户及时改造电力线路或购置临时发电装置,减少养殖经营风险。3月初以来,该公司已排查养殖小区、养殖基地560多个,帮助消除安全隐患13处,提出合理化建议8条,解决客户用电难题32个。

同时,该公司优化水产养殖办电业务流程,对新增、扩容等养殖户,严格落实客户经理制、限时办结制和跟踪督办制,主动加强沟通,及时提供“一对一”技术指导,最大限度提高服务效能,并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研,接受客户满意度评价,为养殖业发展提供优质可靠的电能保障。

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